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推薦序 開創溝通影響力的關鍵
前言 現代人應具備的最強技能──條列式表達

序章 條列式表達為何是最強的商務技能？
01    忙碌、沒時間，才要使用條列式表達
02    落落長的文章，只會讓人讀不下去
03    精簡，才能減輕對方的負擔
04    為什麼彙整重點都是三項？
05    會不會條列式，就知道是否為可用之才
06    面對棘手的問題，更要用條列式
07    有衝突，才容易有成果
08    資訊爆炸時代最強的求生技能
09    勝過條列式的超條列式

第一章 超條列式表達的結構化技術
01    結構化就是你得整理
02    經過整理的文字，才能讓人一看就懂
03    結構化的必要條件──整合層級感
04    話要說得有層次，得先群組化
05    結構化訣竅一：靜態用自動詞，動態用他動詞
06    連孩子都懂的結構化
07    因應對策，得用他動詞
08    切忌以名詞來結尾
09    結構化訣竅二：善用串聯與並聯
10    整合時間軸，讓人輕鬆好讀
11    結構化訣竅三：利用主導
12    賈伯斯也是善用主導的高手
13    如何讓人優先回覆你的電子郵件？
14    不止文字，結構也會說話

第二章 超條列式表達的故事化技術
01    要讓人覺得你在對他說話
02    製造誘因是必要條件
03    故事化訣竅一：用引言抓住對方的心
04    怎麼引起對方的興趣？給對方期待
05    成功簡報的厲害之處就在這裡
06    先說答案並非萬能之計
07    故事化訣竅二：打破ＭＥＣＥ
08    不說不重要的事
09    重視對方，你得用相對ＭＥＣＥ
10    故事化訣竅三：善用專有名詞讓概念具體化
11    表達抽象事物時，更要用專有名詞
12    簡報時，聽者才是主角
13    為對方客製的故事化

第三章 超條列式表達的訊息化技術
01    別讓人覺得「所以呢？」
02    訊息化的必要條件──表明立場
03    訊息化訣竅一：排除隱性贅述
04    不要用這些無意義的詞
05    訊息化訣竅二：用否定斬斷退路
06    巧妙使用否定的索尼
07    不方便表達立場的事，就用相對否定
08    軟性否定有修飾作用
09    訊息化訣竅三：將形容詞和副詞轉為數字
10    自我推銷時，要用數字來表達
11    沒有數字的願景，只是企業的自我滿足
12    打安全牌的自己，才是最大的敵人

第四章 進階版超條列式表達
01    超條列式表達總整理
02    超條列式表達活用法一：故事寫作
03    確立好故事線，才能明確表達自己
04    商務簡報更要用故事表達
05    超條列式表達活用法二：段落寫作
06    還能運用在企畫提案和文章撰寫
07    超條列式讓英語能力更上層樓

後記 救了我好幾次的條列式表達

 

推薦序
　　
開創溝通影響力的關鍵廣播人、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安
　　
　　作者杉野先生是位結構思考的高手，也像是個文案創意家，能夠快速抓到重點，犀利的破解混亂。看他的書很過癮，過去對他不了解的人，應該從這本書開始了解他。
　　
　　他像是一位教練，教會職場工作者非常強悍的能力──條列式表達，這個概念看似沒什麼稀奇。在我們投入職場的過程中，也常被主管勉勵「拜託！請講重點！」「請把重點條列給我」。當我看到這本書的書名，心想應該不是老生常談，果然，一開始閱讀，就讓我欲罷不能。
　　
　　我是個媒體人，也從事行銷及廣告相關工作，在工作經驗裡，條列式表達的確對我產生很大的正面影響。但是現在看到這本書，覺得相見恨晚，如果當年剛投入職場的時候，就能先遇見本書，應該會讓自己的工作更順利。
　　
　　本書還有一個很獨特的地方，作者幾乎已經談到「修辭學」。在我的教學經驗當中，語言與文字的應用方式，是需要琢磨的；同樣一個意思，可以有很多的表達方法。作者在書中用了淺顯易懂的方式，告訴我們如何運用文字的能量開創影響力。是的，沒錯！看了這本書能讓我們的影響力提高。
　　
　　這些年，我從媒體、行銷的工作領域，轉向教學授課，研究發展出「GAS口語魅力培訓」課程。我們表達一件事的時候，一定要思考三件事，目標（Goal）明確、態度（Attitude）穩定、技巧（Skill）純熟，才能提升影響力。而作者提到的「超條列式」需求：結構化、故事化、訊息化，這些內容與我多年在課堂中訓練學生更有影響力的表達模式，幾乎不謀而合。
　　
　　作者透過他的工作經驗，在書中舉例說明、按圖索驥，也有照表操課，真是一本很實用的書。而看了這本書能夠增加什麼能力呢？我也來條列一下。
　　
　　擁有化繁為簡的能力　　
　　提升文字駕馭的能力　　
　　開創文字理解的能力　　
　　提高分析思考的能力　　
　　辨識關鍵力量的能力
　　
　　如果你現在正在讀這篇文字，請趕快翻到書的內容看一下吧！相信會從書中理解到條列式的力量，也將讓你的影響力不斷提高。

前言
　　
現代人應具備的最強技能－－條列式表達
　　
　　「可以請你把剛剛說的條列出來嗎？」
　　
　　跟學生或年輕商務人士交談時，總會碰到雖然口齒伶俐，卻不知重點在哪的狀況。不過，藉由開頭的提問，便能明白無法理解對方意思的原因所在。
　　
　　因為，無論是結論，或是導出結論的邏輯推演，都可以透過條列式表達，一眼看出曖昧不明之處。
　　
　　只要看了對方的條列式說明，就能夠了解他的思考模式和表達能力。
　　
　　我曾在美國矽谷擔任外商顧問，與站在全球商務第一線的人一同工作；也曾在英士國際商學院的MBA課程中，與來自世界六十多國的未來領導人一同學習。因為這些經歷，讓我有機會遇見善於表達的傑出人士。
　　
　　他們的共通點，就在於超群出眾的條列式表達能力。
　　
　　條列式表達的重要性，幾乎與英語、會計和邏輯思考等不相上下，也是全球商務必備的技能之一。當然，在國際間，不是使用條列式表達這種說法，而是以「重點提示」（Bullet Points）一詞稱之。
　　
　　我在矽谷遇見的創業家們，也很善於使用條列式表達。他們常用在簡報開頭和結尾等關鍵處，在矽谷的激烈競爭中，以精簡的方式，瞬間表達出自己的目的或結論，打動投資人或職員的心。
　　
　　對照日本的企業家總愛做不知目的、結論為何的冗長簡報，結果被對方漠視、讓大好機會溜走，可謂天差地別。
　　
　　說到簡報，我想大多數人都認為簡報就該塞滿各種色彩繽紛的圖表吧。但不止限於簡報，想打動人心，最不可或缺的其實是文字。將文字彙整成簡短且極具吸引力的條列式，才是簡報成敗的關鍵所在。
　　
　　外商顧問也以此當作武器。如果想以簡短且極具吸引力的表達方式打動經營者，他們不會選擇圖表，反倒會特意選擇條列式。
　　
　　商學院也是如此。英士國際商學院的ＭＢＡ課程，會將學生撰寫的履歷整理好，寄給正在招募人才的企業。這份履歷格式，並非一般採填表式或文章式，而是使用條列式。學生以簡短且聚焦的方法，表達自己的賣點，藉此打動面試官。
　　
　　在全球商務的最前線，條列式說明被視為極簡又具魅力的表達工具。除了簡報外，條列式表達也被廣泛應用於各種商務場合，如製作企畫和報告書、撰寫電子郵件、議事筆記，以及會議引導等。
　　
　　這些應用都有共通的技術。即便是僅數行文字的條列式，仍需要精巧細膩的工夫。
　　
　　簡短且極具吸引力、得以打動人心的條列式說明，我個人稱之為「超條列式表達」。
　　
　　而本書就是要告訴大家其精髓所在。
　　
　　我們接下來要面對的社會，是資訊過量的社會。
　　
　　以前，資訊不足是活動企畫的瓶頸所在。然而，今非昔比。因資訊基礎建設的普及，在社會上流通的資訊量，早已超越人的處理能力。
　　
　　這是資訊爆炸的年代，因此提供過多資訊，亦即冗長表達的價值已經縮水。
　　
　　反倒是簡短且極具吸引力的表達，也就是篩選、減少資訊的價值，逐漸高漲。
　　
　　隨著資訊傳播網站不斷增加，幫忙做摘要的「彙整網站」，之所以越發受歡迎，道理就在這裡。
　　
　　條列式表達正是現今最強的求生技能。
　　
　　不過，條列式的技巧並沒有被善加運用；同時也讓這原本需要精巧細膩工夫的表達方法，淪落為單純的詞彙羅列。
　　
　　再者，這看似平凡無奇、事實上卻是最強技能的條列式表達，無論在學校還是企業，都還沒有被教授。條列式表達的潛力被忽視了。
　　
　　而今，如同畢業典禮上的來賓致詞，老是以冗長的言論來表達，以致被對方忽視、挑毛病，甚而減損自我評價的人，在現今社會比比皆是。
　　
　　「只不過是條列式而已嘛。」如此看輕的人，最後一定會吃虧，並眼睜睜看著眼前的機會溜走。
　　
　　懂得善用僅有數行文字的條列式表達，你的未來將不同凡響。
　　
　　那麼，就讓我們開始超條列式表達的鍛鍊吧。